Ольга Хвещенко – O`key Consulting

Ольга Хвещенко

Бизнес-тренер, коуч, педагог - психолог. Эксперт-практик по постановке бизнес-процессов продаж, сервиса и эффективных коммуникаций с клиентами. Автор и ведущая тренингов по усилению продаж, сервиса и постановки работы call-центров. Руководитель консалтинговой компании "O Key Consulting". Опыт в разработке и постановке систем управления продажами и сервисом с 2000 г.
Ольга Хвещенко

В бизнесе постановки продаж и сервиса с 2000 г.

Профессиональные компетенции

  • Управление продажами и сервисом.  Постановка систем продажи сервиса с «0». Организация StarUP, Кризисный менеджер.
  • Обучение, тренинги персонала эффективным коммуникациям и сервисному поведению, продажи, переговоры.
  • Разработка, корректировка корпоративных стандартов Сервис, Продажи
  • Разработка систем обучения, мотивации и оценки сотрудников.
  • Оценка и Подбор персонала, организация адаптации и обучение специалистов под ключ.
  • Аудит продаж и сервиса. Анализ проблемных зон и ресурсов в построении продаж и сервиса. Формирование объективной оценки состояния.  Разработка и внедрение программы работ по дальнейшему развитию бизнеса.
  • Сопровождения компаний. Консультации руководителей.

 

Клиенты:

Медицина: Медицинская клиника МЕДСИ; Медицинский центр «Гармония»; Ассоциация врачей рефлексотерапии; Клиник «УХО-ГОРЛО-НОС»; Клиника » Любимый доктор»; Клиника » Приоритет»; Институт повышения квалификации мед. работников; Салоны «Neil Art plus»; «Олимпия» — спорткомплекс. Клиника «В Надежных руках», Остеопаты -частная практика; Медицинский центр «Мировоззрение»; Медицинский Холдинг Казахстан; Поликлиники пермского края; Клиники России и Пермский край — организация открытых тренингов и конференций по медицинскому сервису, маркетингу и эффективным коммуникациям.

Телекоммуникации: Эр-Телеком Холдинг; Ростелеком-МРФ Урал (Екатеринбург, города уральского региона ); Ростелеком – Пермь; Дилеры Ростелеком; «Интеллект-Телеком» Тюмень; Телеком-Менеджмент — Пермь; «Мобильный Актив»; «Прогноз»- Пермь; «Инкаб» Пермь ; ЗАО «НМЦ»; «Софт-менеджмент» -Пермь: ООО «Бизнес коммуникации»; Virgin Group.

А так же : Альянс-РОСНО Жизнь; ВСК страховая компания, Страховые брокеры; Пертокомерц банк; Банк -Урал ФД; «VIP-дизайн»; «Современное образование» и др.

Образование:

  • Пермский педагогический университет. Математический факультет.
  • Пермский педагогический университет. Психологический  факультет. (Пермский Психологический институт им. В.С. Мерлина)
  • ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ. Бизнес-обучение:
    • ВШЭ «Менеджмент и логистика».  Бизнес -психология. Повышение квалификации: Тренинг тренеров. Эффективный Коучинг персонала. Курсы, семинар, тренинги – «Орг. консультирование компаний. Технология ведения тренинга. Техника ведения переговоров. Технология продаж. Эффективный клиентский сервис. Управление системой продаж и продвижения. Управление коммерческим персоналом. Психология управления персоналом. НЛП. Коучинг персонала. Командообразование. и др»благодарность от медси